Termos de Uso

Última atualização: 22/07/2026

Bem-vindo(a) ao site da LOHA.

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer uma das disposições abaixo, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Sobre a LOHA

A LOHA é uma marca de moda feminina dedicada a oferecer peças que unem elegância, conforto e praticidade para acompanhar a mulher em todos os momentos do seu dia.

Este documento estabelece as condições de utilização do nosso site, bem como os direitos e deveres entre a LOHA e seus clientes.

2. Utilização do Site

Ao navegar em nosso site, o usuário compromete-se a:

• Utilizar o site de forma ética, responsável e em conformidade com a legislação vigente;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e as compras;
• Não praticar qualquer atividade que comprometa o funcionamento, a segurança ou a integridade do site.

A LOHA poderá suspender ou cancelar o acesso de usuários que utilizem o site de forma fraudulenta, ilícita ou em desacordo com estes Termos.

3. Cadastro do Cliente

Para realizar compras, poderá ser necessário fornecer dados pessoais.

O cliente é responsável pela veracidade das informações cadastradas e pela confidencialidade de seus dados de acesso.

Caso sejam identificadas informações falsas, inconsistentes ou indícios de fraude, a LOHA poderá cancelar pedidos ou suspender o cadastro, sempre observando a legislação aplicável.

4. Produtos, Preços e Disponibilidade

A LOHA busca manter todas as informações do site sempre atualizadas.

Entretanto, podem ocorrer alterações de preços, promoções, disponibilidade de estoque ou pequenas variações nas características dos produtos, especialmente em relação às cores visualizadas em diferentes telas e dispositivos.

Em situações excepcionais de indisponibilidade de estoque, erro sistêmico ou falha operacional, a LOHA poderá cancelar o pedido, realizando o devido reembolso dos valores pagos.

5. Compras e Pagamentos

Os pedidos somente serão considerados concluídos após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

As formas de pagamento disponíveis são informadas durante o processo de compra e poderão ser alteradas a qualquer momento.

A LOHA adota medidas de segurança para proteger as transações realizadas em seu site.

6. Entrega

Os prazos de entrega informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e passam a contar após a confirmação do pagamento.

Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições logísticas ou situações de força maior, não caracterizam responsabilidade direta da LOHA, embora nossa equipe esteja sempre disponível para prestar suporte ao cliente.

As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Frete e Entrega.

7. Trocas e Devoluções

As solicitações de troca ou devolução deverão seguir as regras estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, fotografias, vídeos, logotipos, identidade visual, layouts, ilustrações, descrições de produtos e demais materiais, é de propriedade da LOHA ou utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desse conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

9. Privacidade e Proteção de Dados

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar este site, o usuário declara estar ciente das práticas relacionadas ao tratamento de seus dados.

10. Limitação de Responsabilidade

A LOHA empenha-se para manter seu site disponível e com informações corretas.

Entretanto, não garante que o funcionamento do site ocorrerá de forma ininterrupta ou livre de falhas técnicas ocasionais.

Também não se responsabiliza por danos decorrentes de problemas de conexão, indisponibilidade temporária de serviços de terceiros, uso inadequado do site pelo usuário ou eventos de força maior.

11. Alterações destes Termos

A LOHA poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir alterações legais, operacionais ou de seus serviços.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos decorrentes da utilização deste site, nos termos da legislação aplicável.